Validación y retención de recetas
Validación y retención
Las recetas emitidas con PaperMed cumplen las normativas vigentes y se puede obtener una copia, validar y retener en linea según Orientaciones para validar recetas electrónicas del ISP disponibles en su sitio.
Portal de validación
Portal web de validación https://app.papermed.cl/validar_receta
1. Accede al portal de validación escaneando el QR del documento o ingresando manualmente al Portal web de validación
2. Ingresa el código alfa numérico. correspondiente. Si usas el QR, el código ya viene precargado.
3. Verifica lo siguiente:
- Si está apta para la venta
- Tipo de firma: FEA o FES. Si la receta exige retención y no está firmada con FEA → no procede retener.
4. Si corresponde retención y la firma es correcta (FEA): pulsa el botón “Timbraje Virtual” y completa el formulario de retención.
Debes llenar:
- Nombre de la farmacia o institución que retiene
- Comuna
- Nombre de funcionario que retiene
- Otros (como número de local u otro dato que requiera la farmacia)
5. Receta retenida, podrás ver el detalle del registro de retención. En caso de que existan medicamentos no retenidos, estarán disponibles para retenerlos en una prox atención. Ver artículo de dispensación parcial
Errores comunes y cómo evitarlos
- Error: Retener una receta cuando no tiene firma FEA y exige retención → dispensación rechazada.
- Si la receta sí exige retención, pero la firma es FES → no aparece el botón “Retener receta” en el portal.
- Una vez retenida, una receta no puede revertirse. Confirma que tienes stock del medicamento antes de retener.
- Si se hacen entregas múltiples sobre una receta retenida, debe generarse una nueva receta para cada entrega futura, pues la receta retenida deja de estar en circulación.
La retención no se puede revertir
Los documentos retenidos no se pueden deshacer ni reversar. Retén una receta sólo después de confirmar el stock del medicamento. Si ocurre un error, el paciente deberá contactar directamente a su profesional para que cree una nueva receta.
Por qué los documentos no son reversibles:
Por motivos de seguridad y para garantizar una correcta dispensación, no permitimos que la retención de los documentos sea reversible. Esta medida está diseñada para prevenir posibles conductas fraudulentas por parte de profesionales, pacientes o farmacéuticos.
Qué pasa con los tratamiento que tienen más de una entrega
Si la farmacia no puede generar copias de las recetas, el profesional deberá emitir una nueva receta para cada entrega futura. Esto se debe a que una receta retenida deja de estar en circulación por completo.
Resumen rápido para farmacias
Verifica la firma: FEA = ✅ | FES = ❌ (si exige retención)
Si la firma es FEA para medicamento retenido → retén la receta vía el botón correspondiente
Si no aparece el botón → la receta no puede ser retenida, no dispenses
Retención irreversible → asegúrate antes de completar el proceso