Cancelar plan o suscripción
Queremos que tengas total claridad al momento de gestionar la cancelación de tu suscripción. Por eso, aquí te explicamos en detalle las dos formas disponibles para dejar de renovar tu plan con nosotros.
Opción 1: Detener renovación
Esta es la opción más común y recomendada si ya realizaste un pago y quieres seguir utilizando el servicio hasta que finalice tu periodo activo.
¿Qué significa?
Significa que detendremos la renovación automática, pero seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu período ya pagado.
Ejemplo práctico
Si tu pago se realizó el 29 de mayo, podrás seguir creando documentos hasta el 28 de junio. Después de esa fecha, no se realizará ningún nuevo cobro, y tu suscripción se desactivará. Podrás consultar tus documentos creados pero no podrás crear nuevos.
Cuándo elegir esta opción
Ideal si ya pagaste y aún necesitas usar PaperMed hasta el fin del ciclo pagado.
Opción 2: Dar de baja inmediata
¿Qué significa?
Tu acceso al servicio se bloquea en el momento en que procesamos la baja. Ya no podrás emitir documentos desde ese instante.
Sin devoluciones
No hacemos devoluciones por el tiempo restante del mes en curso.
⚠️ ¿Cómo solicitar la cancelación?
Canal para solicitar la cancelación
Por razones de seguridad y validación de identidad, no procesamos cancelaciones a través del chat.
Para cancelar tu suscripción, debes enviar un correo a contacto@papermed.cl, indicando:
Tu nombre completo
El correo electrónico asociado a tu cuenta PaperMed
El equipo procesará tu solicitud dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Recordatorio importante
- No se realizan reembolsos parciales ni devoluciones por tiempo no utilizado del mes ya pagado.
- Si necesitas ayuda para entender tu ciclo de facturación o saber hasta qué fecha puedes usar el servicio, no dudes en escribirnos por chat o al correo contacto@papermed.cl (aunque la cancelación siempre debe hacerse por correo).